よくある質問

クレジットカード、コンビニ、銀行振込がご利用いただけます。
※振込等の手数料は支援者の負担となります。
※利用料の支払いは、プロジェクト成立後確定した支援総額から差し引くことにより行われます。
女性であれば個人、団体、年齢問わずお申込みすることができます。
トップページからログインしていただき、「マイページ」の「支援した」をクリックします。
購入状況(支援したプロジェクト)を確認することができます。
選択したリターンの変更・キャンセル・返金は一切受け付けておりません。
ご自身でよくご検討の上、支援頂くようお願いいたします。
選択したリターンの変更・キャンセル・返金は一切受け付けておりません。
リターンの変更・キャンセル・返金は各起案者が個別に対応するものとし、
当社に支援者からリターンの変更・キャンセル・返金の要求などがあった場合も、
各起案者へ直接問い合わせるように案内するものとします。
・クレジットカード決済の場合
 →支援金の決済は行われません。

・コンビニ決済や銀行振込の場合
 →プロジェクト終了後30日以内に口座に返金致します。
アカウントの登録は誰でも可能です。
従って、どなたでもプロジェクトを支援することができます。
ただし、プロジェクトを起案できるのは女性限定です。
女性であれば、個人、団体、年齢問わず起案することができます。
●起案者様について
手数料は各プロジェクトが募集期間内に成立した場合に限り、達成した支援金総額に対して、以下の通り発生します。

【All-or-Nothing、All-Inの場合】
手数料:12%
①-1 コンサルタントを使用した場合:上記手数料に+3%
①-2 画像やPR動画などのコンテンツを導入した場合:上記手数料に+5%
①-1と①-2を両方導入した場合:上記手数料に+8%

【ファンクラブの場合】
ファンクラブ手数料:10%
②-1 コンサルタントを使用した場合:上記ファンクラブ手数料に+3%(毎月)
②-2 画像やPR動画などのコンテンツを導入した場合:上記ファンクラブ手数料に+5%(半年間毎月)
②-1と②-2を両方導入した場合:上記ファンクラブ手数料に+8%(+3%毎月、+5%半年間毎月)

●支援者様について
システム利用料:216円(プロジェクト成立時、1支援ごとに216円発生、税込)が発生します。
※当該システム利用料の支払いは、支援金の支払いと同時に行われます。
※ファンクラブの場合はシステム利用料は発生しません。
現状、1万円~1000万円としています。
適切な金額をKanattaスタッフと相談しながら決めて頂けたらと思います。
いずれもできません。
目標金額を期間内に達成した場合等、さらに支援を伸ばしていきたい時は、
担当のKanattaスタッフにお問い合わせください。
契約書に記載されている口座を変更する必要があるため、
担当Kanattaスタッフにご連絡ください。
・支援の終了が15日までの場合
 →翌月の15日までにお支払いいたします。

・支援の終了が15日以降の場合
 →翌月末日までにお支払いいたします。
平日の9時~20時です。
土日祝日は対応しかねますので、平日にご連絡いただければ幸いです。
Chrome、Safari、Firefoxです。
他のブラウザは動作を確認していないため、正常に動かない場合があります。
決済ができなかった場合、ご使用のブラウザのバージョンが最新でない可能性があります。 ブラウザの更新後、再度実行をお願いします。
登録前(審査前)であれば、下書き保存をしてマイページの「作成したプロジェクト」から編集が可能です。
登録後(審査後)、およびプロジェクト公開後は編集不可です。原則、修正や変更できません。
ただし、全く新しい内容のプロジェクトの詳細、全く新しい内容のリターンの追加は可能です。
プロジェクトの募集期間終了日の翌日から3営業日以内にメールで送付致します。
(ファンクラブの場合は、毎月1日以降に前月分を送付いたします。)
国内に住民票をお持ちの方であれば、クレジットカードでのご支援が可能です。

ただし、リターンの内容によっては海外発送の送料が必要なため、海外からの支援をご希望される場合は、
事前に起案者へお問い合わせのうえご支援いただきますようお願いいたします。
Eメールや携帯電話の設定により、迷惑メールとして誤認識されてしまう場合があります。
また状況により、正常に受信できる場合と、
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合が混在することもあります。
このような場合、恐れ入りますが以下の操作を行ってください。

はい、正しいです。

Kanattaは決済システムとして、GMOペイメントサービスを利用しており、
一度GMOペイメントサービスを通して、処理が行われます。
そのため、口座名義については、
起案者様のお名前ではなく、「GMOーPG」が正しい表記です。
サイト内のメッセージ機能をご利用のうえ、起案者様に直接領収書の発行をご依頼いただけますようお願い申し上げます。

メッセージを新規で送る場合はKanattaへログインして頂き、 プロジェクト詳細ページ→起案者のプロフィール枠にある「メッセージを送る」ボタンを押す→メッセージ新規作成 からご利用いただけます。

漫画でわかるKanatta